随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
我爱大理:好评
非常值得推荐的客栈!看似普通的白色铁门,从进入的一刻起就充满了惊喜,房间的装修和配件都十分精致和贴心,大厅有投影可以看片。老板娘是个十分热爱生活的人,非常nice,厨艺也赞,还有一条乖巧可爱的金毛。在一楼餐桌前端着酒杯,透过天井仰望星空的那一刻,我深深地爱上了大理,以及福楼。
会员7480:好评
老板娘coco人很好,非常热情。有空的房间免费让我升级。下次要约朋友一起来再住久一些,让coco带着我们飞!
会员9024:好评
酒店位置不错,就在人民路上,闹中取静。客栈用品都很好,被子床单等很干净舒适。老板Coco非常好,给我介绍了很多大理的历史和传统文化以及古城内一些有名的餐馆,小吃等,和她相处很愉快。希望下次再去大理时还能继续入住,多一些时间和Coco一起玩,祝老板福气多多。