“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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非常值得推荐的客栈！看似普通的白色铁门，从进入的一刻起就充满了惊喜，房间的装修和配件都十分精致和贴心，大厅有投影可以看片。老板娘是个十分热爱生活的人，非常nice，厨艺也赞，还有一条乖巧可爱的金毛。在一楼餐桌前端着酒杯，透过天井仰望星空的那一刻，我深深地爱上了大理，以及福楼。
会员7480：好评
老板娘coco人很好，非常热情。有空的房间免费让我升级。下次要约朋友一起来再住久一些，让coco带着我们飞！
会员9024：好评
酒店位置不错，就在人民路上，闹中取静。客栈用品都很好，被子床单等很干净舒适。老板Coco非常好，给我介绍了很多大理的历史和传统文化以及古城内一些有名的餐馆，小吃等，和她相处很愉快。希望下次再去大理时还能继续入住，多一些时间和Coco一起玩，祝老板福气多多。