8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论我爱大理：好评
非常值得推荐的客栈！看似普通的白色铁门，从进入的一刻起就充满了惊喜，房间的装修和配件都十分精致和贴心，大厅有投影可以看片。老板娘是个十分热爱生活的人，非常nice，厨艺也赞，还有一条乖巧可爱的金毛。在一楼餐桌前端着酒杯，透过天井仰望星空的那一刻，我深深地爱上了大理，以及福楼。
会员7480：好评
老板娘coco人很好，非常热情。有空的房间免费让我升级。下次要约朋友一起来再住久一些，让coco带着我们飞！
会员9024：好评
酒店位置不错，就在人民路上，闹中取静。客栈用品都很好，被子床单等很干净舒适。老板Coco非常好，给我介绍了很多大理的历史和传统文化以及古城内一些有名的餐馆，小吃等，和她相处很愉快。希望下次再去大理时还能继续入住，多一些时间和Coco一起玩，祝老板福气多多。